Jaké služby poskytujeme a komu jsou určeny
- Zdravotní domácí ošetřovatelská péče je orientována na podporu a udržení zdraví a prevenci nemoci.
- Našimi pacienty jsou lidé s chronickým onemocněním, dlouhodobě nemocní, lidé po úrazech a pacienti v terminálním stadiu života.
- Cílem je kvalitní humánní péče ve vlastním sociálním prostředí klienta v rozsahu 24 hodin denně 7 dní v týdnu se zohledněním kvality, odbornosti a efektivity péče.
- U klienta podporujeme sebepéči a sebeobsluhu, individuálnost a adresnost péče.
- Zdravotní péče je indikována žádostí ošetřujícím lékařem (praktika či ošetřujícího lékaře z oddělení v nemocnici, odkud je pacient propuštěn do domácího prostředí), který určuje její rozsah i četnost. Pokud má tedy klient zájem o naše služby, musí mu doporučení vystavit jeho ošetřující lékař.
- Domácí zdravotní péče může být čerpána maximálně v rozsahu 3 návštěvy nebo 3 hodiny péče denně. Návštěvy jsou pak členěné do 4 typů dle času stráveného u pacienta – 60 minut, 45 minut, 30 minut a 15 minut.
- Domácí péči poskytujeme na území bývalého okresu Sokolov, vyjma Kraslicka tzn. ve městech: Sokolov, Loket, Chodov, Horní Slavkov, Habartov, Kynšperk a v přilehlých obcích.
- Za posledních 9 let bylo do domácí ošetřovatelské péče přijato 3631 pacientů, propuštěno 2140. V loňském roce (rok 2009) jsme ošetřili 741 pacientů, u kterých bylo provedeno celkem 70 229 návštěv.
Na základě doporučení ošetřujících lékařů poskytujeme nejčastěji tuto péči
- Péče o diabetiky, tzn. aplikace inzulínu, zaučování k aplikaci, sledování stavu
- Péče o katetry, kolostomie
- Péče o dialyzované pacienty
- Převazy, odběry biologického materiálu
- Rehabilitační ošetřovatelství
- Ošetření dekubitů a jejich prevence
- Hygiena u ležících pacientů
- Aplikace všech forem léčiv, včetně infuzní terapie
Tým zdravotních sester v domácí péči
Odbornou zdravotní ošetřovatelskou péči poskytují registrované všeobecné sestry s odbornou kvalifikací. Velký důraz klademe na systém vzdělávání a rozvoje zaměstnanců. Kromě zákonem povinných školení a odborných seminářů zaměřených na poskytování zdravotní péče, pořádáme pro naše zdravotní sestry semináře v oblastech přístupu k pacientům, komunikace s pacientem a jeho blízkými, v oblasti stresu a syndromu vyhoření.
Zdravotní sestry přijímáme na základě výběrového řízení, které spočívá ve standardizovaném přijímacím pohovoru s vedoucím pracovníkem a ředitelkou a poté v psychologickém testování uchazeče. Po přijetí je nový zaměstnanec svěřen do rukou patrona, kolegy, který jej provází částí adaptačního období po dobu 1 měsíce.
Součástí systému kvality je také každoroční sledování spokojenosti zaměstnanců.
Standardy kvality
Naše organizace má více než 15 let zkušeností v oblasti poskytování péče o seniory. Provozujeme domácí zdravotní péči a léčebnu pro dlouhodobě nemocné pacienty – Dům ošetřovatelské péče. Se standardy kvality jsme začali pracovat již před několika lety. Naše léčebna – Dům ošetřovatelské péče - jako první samostatná LDN v ČR získala akreditaci - prestižní národní certifikát kvality od Spojené akreditační komise ČR.
V domácí péči vytváříme ošetřovatelské standardy kvality a standardy kvality zaměřené na přístup a chování zdravotních sester k pacientům. K ověřování správných postupů a znalostí zdravotních sester směrem k pacientům a k výkonu své práce slouží pravidelné audity.
Součástí systému kvality je průzkum spokojenosti pacientů se službami, který je každoročně vyhodnocován. Výsledky slouží vedení společnosti jako důležitá informace o kvalitě poskytovaných služeb a jsou využity pro jejich zlepšení. Pacient má právo podat stížnost na poskytované služby. Stížnosti jsou pro vedení společnosti zejména důležitým poselstvím a zdrojem informací o nespokojenosti se službami a způsobu, jak lépe potřeby pacientů uspokojit.
Systém úhrady za poskytované služby
Zdravotní domácí péče je plně hrazená z veřejného zdravotního pojištění.
Zdravotní péči poskytujeme v souladu s lidskými právy, zákonnými a etickými normami.